ECC-verkoston toimivalta perustuu asuinpaikkaan. Suomen Euroopan kuluttajakeskus voi hoitaa ainoastaan Suomessa asuvien kuluttajien kysymyksiä koskien heidän oikeuksiaan kuluttajina EU:ssa, Norjassa, Islannissa tai Isossa-Britanniassa sekä rajat ylittäviä valituksia näissä maissa. ECC-verkoston tavoitteena on toimia tehokkaasti ja ripeästi. Ota yhteyttä sen maan Euroopan kuluttajakeskukseen, jossa asut. Kollegamme neuvovat sinua.
Jos asut Suomessa ja sinulla on kysymys tai valitus koskien suomalaista myyjää, ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Koskeeko valituksesi EU:n ulkopuolelta, kuten Kiinasta tai Yhdysvalloista, tehtyä hankintaa? Lue turvallisesta maksamisesta.
Jos olet tekemässä valitusta toisen henkilön puolesta, sinulla tulee olla valtakirja. Voit käyttää valtakirjapohjaamme.
Euroopan kuluttajakeskusten tehtävänä on auttaa kuluttajia. Jos ostit tuotteen tai palvelun yrityksen käyttöön tai elinkeinoharjoittajana tai sinulla on kysyttävää tällaisessa asiassa, emme valitettavasti voi auttaa sinua. Ota yhteyttä Entreprise Europe Networkiin. Jos asia koskee liikematkustamista, löydät lisää tietoa Traficomin verkkosivuilta.
Tee aina valitus myyjälle kirjallisesti, jotta myyjällä on mahdollisuus tarjota ratkaisua. Jos mahdollista, lähetä valitus sähköpostitse ja tallenna itsellesi kopio viestistä. Voit käyttää valituspohjiamme. Eikö asiasi ratkennut? Autamme sinua mielellämme eteenpäin.
